在这里，丽莎哭得越痛快，与往事的告别就越彻底。

所以，丽莎此时的哭，使我感到由衷的高兴。这表明她终于找回了自我的感觉，开始向往事告别。丽莎需要迈出这艰难的一步，从原有的自我行为方式中挣脱出来，大胆地向前走，去迎接新生活的挑战。

为了更好地激励丽莎克服困难，接下来我又与她讨论了怎样辩证地看待当前的学习压力。我努力戾发丽莎认识到，生活中的挫折，未必就是一件坏事情，它可使人更好地认识自我的不足，将外界的压力内化成对自我的激励。在与他人和自我的比较当中，不断提高自己对环境的适应能力。

“我是得学会向自我挑战，向自卑挑战。”

丽莎最后如是说。

行动步骤三：采取具体行动

待丽莎的认识转变后，我开始执行第三步计划，即帮助丽莎理清学习中的具体困难，并制定相应的学习计划加以克服和改进。讨论中，我发现她在写作、听课和时间安排上都有明显的问题。

针对丽莎的写作问题，我建议她到哈佛大学写作辅导中心去接受指导，并就此与那里的负责人专门通了电话。我还要求丽莎在写任何作业这前，都先到写作辅导中心去找人商讨自己的写作大纲，以更符合大学生的作业要求。

针对丽莎的听课问题，我为她联络了由我们心理咨询中心组织的学生课外辅导服务，由高年级的同学为她在特定课程上的学习困难提供具体的辅导和帮助。同时，我还跟她探讨了怎样加强同任课教师和助教的联络，以促使丽莎积极地寻求他们的帮助，及时解决疑问，改变学习的被动局面。

针对丽莎时间控制上的问题，我与她一同制订了一个切实可行的活动时间表，并监督她加以执行。我们还保持每周会面一次，及时交流她在学习和生活中的新情况。丽莎虽然是个独立性很强的人，但此时此刻，她需要有人帮她一把。

针对丽莎的寂寞感，我介绍她参加了一个哈佛本科生组织的学生电话热线活动。在那里，丽莎不仅帮助其他同学克服们们在哈佛的学习和生活困难，也结交到不少新的知心朋友。更重要的是，在帮助他人的过程中，丽莎重新感到自信心在增长，感到哈佛大学需要他！

丽莎的进步是飞快的。在短短的两个月内，她好像完全变了个人，不再郁郁寡欢，嘴角上时常挂着笑。

丽莎不再为学习落后苦恼，而是想方设法改进学习方法，主动寻求必要的辅导。她也不再感到孤独，一天到晚想着给家人打电话诉苦。她开始有了新的朋友圈子，并跟他们保持着十分密切的联络。

丽莎开始真正喜欢哈佛大学了，她为自己是其中的一员而感到自豪。

丽莎已经真正步入了个人生活的“新世纪”，不再依恋于往日的辉煌。虽然丽莎还会与同学比较，但她已不再像从前那样消极看待自己。她越来越把这种差距当作自信的动力，而不是自卑的源泉。

在这两个多月当中，我分享了丽莎的苦与乐、悲与欢。我感到自己也随着丽莎在成长，在飞跃。我为自己能够帮助丽莎从自卑的漩涡中爬出来，去拥抱自信的阳光而感到无比的欣慰。

表面上，我没有教诲过丽莎一句话，也没有为她指点过任何迷津，但我所有的提问与分析在启发、推动她说出我内心想让她说出的话。

这，即是心理咨询的艺术！

[个案分析]

★      我为丽莎做心理咨询的“前奏曲”是什么？

心理咨询的核心目标，就是提高人的自信心。

所谓提高自信心，就是使人通过改变对不利环境的认识，来增强对自我的良好感觉。自卑，就好比是人情绪中的流感。人的体质越好，就越不容易受到流感的侵袭。同样，人的情绪自控能力越高，也就越不易染上这种情绪流感，陷入自卑的沼泽当中。

由此，人对自卑的抵抗力也得益于对逆境的不断适应。

在本个案的咨询过程中，我首先帮助丽莎宣泄掉她入哈佛大学以来所承受的精神痛苦，并通过运用聆听、贯注、沉默和自我披露等咨询技巧来传达我对她的同感，使她对我的咨询产生了极大的好感与信任。

特别是我与她分享自己初上大学时的挫折经历及其感受，缩短了我们之间的心理距离。我种心理距离的缩短，即为她的自我反省奠定了基础。

这些沟通努力即是我为她做心理咨询的“前奏曲”

★      我为丽莎做心理咨询的“主旋律”是什么？

丽莎面对新环境下的学习挑战和文化冲突，不能及时调整自我，改变学习方法，这使她对哈佛大学备感不适。更可悲的是，以前她与同学相比获得的尽是自信，可眼下与同学相比获得的尽是自卑。这样强烈的心理落差，使丽莎一时乱了方寸，不知如何做才能化解当前的危机。

此时欲重振丽莎的自信心，首先钉做的就是使她改变认识问题的方法，也即不再把与同学相比作为衡量自信心的唯一标准，而是学会多与自己比较来获取自信心。

在为丽莎的咨询中，我基本采取了“现实疗法”（Reality Therapy）。该疗法由格拉泽创立于20世纪60年代。该疗法认为，人的心理失衡与障碍表现皆由不能在当前的困难和挫折面前承担责任而造成。

丽莎的心理失衡，主要表现在她不能接受在哈佛的失败及个人的失宠这些事实上。在以往的学习经历中，她得到的尽是关爱的满足与成功的认同。但是自从到哈佛以来，她接受的却尽是爱的失望与失败的认同。

丽莎不能立即接受这样巨大的落差，产生了种种自艾自怜、自卑自弃的心理反应。在这里，我要帮助她消除其思想中的逃避现实与不负责任的想法，寻找新的成功认同经历，以建立一个新的心理平衡点，增强她的自主自立能力。

这了帮助她寻求成功认同经历的体验，我与丽莎就学习上的具体困难商定了一系列解决措施。这不光推动了她改变原有的学习方法，适应大学的学习要求，也推动了她在克服困难中提高自己的应变能力。特别是我推荐她去参加哈佛本科生自组的电话热线活动，使她看到了许多人也像她一样在挣扎，在苦闷。与他们分享个人的生活经验，可促进丽莎自我的转变。由此，她增强了自己对哈佛的归属感，结交到新的朋友，开始了新的生活。这是促使她情绪转变的一个重要步骤。