心理咨询师的职业和职业化的定义
“职业”的特点是独特的知识整体和一组技能(用以设置 “门槛”和标准)、一定的行为规范、对职业成员的自我管理和训练程序(Freidson,1994.Millerson,1964)。最早被认为是职业的行业有神学、医学和法律,它们在一开始就获得了“有知识的职业”的地位;19世纪继之又出现了建筑和工程职业。在20世纪声称或渴望成为职业的行业剧增。心理学家在所有国家都日益职业化;这种职业化通过教育和训练的时间的增加,要求对实践和职业加强管理,制订伦理规范和与其他职业有关的政治活动的增加而明显表现出来。
职业化的定义是:基于特殊的理论知识、教育和训练获得技能,应用这种技能,通过考试保证技能的掌握;有职业行为的规范,为公众利益服务,有一个职业组织。
2、职业心理咨询师的基本素质要求
基于上述定义,职业心理咨询师必须具备职业人的素质,符合职业人的要求。但我国目前对心理咨询师的职业化工作还是刚刚起步,如何确定心理咨询师的素质,如何衡量某个个体经过知识和技能培训之后是否符合职业心理咨询师的要求,目前在这些方面还没有明确的标准,还需要具有很强的可操作性的衡量标准。
我们认为,除了劳动部制定的心理咨询师准入标准之外,还应该使职业心理咨询师具备以下基本标准: ●懂得运用知识做判断。
●掌握的是能够让客户满意的技巧。
●能够根据他所理解的信息做出合理的反应。
●能够灵敏地感知外界的变化。
●对于经验讲究的是“借鉴”,最忌“生搬硬套”。要总是不断总结以往的经验,结合知识,使之不断提升和升华。 3、职业心理咨询师的职业素养 我们认为,职业素养包括一个中心、三个基本点。 职业人的核心目标是客户满意,职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。 职业化的一个中心:提供客户满意的服务。以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意,意味着你必须具有一定的能力,使客户接受你为他提供的服务,也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互相信赖,互相信赖可以使各个环节协调好,使职业功能发挥达到最佳状态。
第一个基本点是职业人要为自己的行为负责,最主要的是做到两点:
(1)行为思考的出发点是客户最感兴趣的。你之所以被客户选择是因为你具有专业优势,有特殊才能;你能够作出客观的判断,而且你具有良好的职业道德;
(2)有义务保守与客户合作之间的所有秘密。
第二个基本点是团队协作。作为职业人,你必须记住一点,只有团队协作,才能够提供高标准的服务。尤其是在分工越来越细的现代社会,团队协作就更应该被强调。一个心理咨询师不可能解决来访者所有的问题,不可能对所有来访者都可以提供优质的帮助。团队协作可以让来访者得到良好的服务,也可以是职业发展更为健康。
第三个基本点就是职业心理咨询师必须为自己的职业生涯负责,处在急剧发展的时代,职业心理咨询师必须不断地学习,否则只能被社会淘汰。
4、采用督导体制,保证心理咨询师的服务质量
在对心理咨询师进行资格审查,要求其具备基本素质和要求的同时,还需要对其专业咨询的服务质量进行督导,才能保证这个职业得到健康稳定的发展。 为此,我们建议实施三级督导制: 一是咨询实践督导:规定任何咨询师在执业之初都不能在无督导的情况下开展职业的咨询活动。只有经过一段时间的咨询实践,其督导师以书面证明其具有独立咨询的能力,方才可以独立咨询。行业启动之初,在职业活动中的督导师可以由地方行业管理机构书面认定(应当有一定的有效期)。 二是团体督导:已经取得职业资格证书的咨询师,可以发起或参加一个咨询师个人成长团体,该团体在当地行业管理机构注册,隶属行业管理机构。经行业管理机构审查,这样的团体可以对其成员实施督导,并对督导的结果负责。这在发展的初期,可以弥补督导师的不足。 三是国家授权督导:国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的专家组可以依据一定标准认定一批国家督导师。所有咨询师在获得国家职业资格之后,必须跟某一位国家督导师做咨询工作。在该督导师书面确认其职业能力之后,方由国家为他颁发相应的职业资格证书。由于国家督导师以个人名义实施督导,涉及其名誉和专业地位,必然对督导对象有一定的要求,并最大限度地对督导结果负责。这可以对咨询师的职业素质和职业能力提供相当高的质量保证。
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