压力从何而来？

    公务员孙先生在机关工作已经10多年了，他对傅医生的说法表示震惊，称没想到这些常见的现象居然是心理障碍的部分特征。几经思索，他向记者描述了自己感觉到的压力：

    上班时事务较多

    现在实行问责制，不履行或者不能正确履行职责的各级党政领导干部，无论是故意还是过失，只要造成不良影响和后果，都应该受到问责，这给公务员带来了无形压力。

    竞争升职压力大

    每个人给自己的人生规划都是一步步向上的，每向上一步都要经过激烈的竞争。

    存在认同压力

    自己工作很努力，但得不到认同，且时刻面临投诉，这都是压力的另一个来源。

    工作影响私生活

    下班后经常把工作状态带入生活。社会上经常有突发事件，作为职能部门要紧急处理；有时候要为工作出去应酬，要筹划工作。

    人际关系较复杂

    表面上朋友很多，真正的知己，能说知心话的人越来越少，有强烈的不安全感，孤独感。　　

    每个成功人士身后 都有一个心理医生

    “至今仍有很多公务员害怕去看心理医生，怕被别人知道影响自己的升职，有羞耻感，讳疾忌医，其实大可不必。”中南大学的心理专家张亚林教授介绍：“在西方，有一种说法深入人心：每个成功人士身后都有3个人――一个是会计师，帮他理财；一个是律师，帮他处理法律事务；还有一个就是心理医生，为他提供心理方面的辅导与支持。”

    市第三人民医院心理治疗师傅深省说，美国前总统克林顿的偷情故事举世皆知，其实在心理学家看来，克林顿有着严重的心理障碍。心理学家认为，这与他童年的心理创伤有关，他就像患了毒瘾一样患了“性瘾”，是一种需要治疗的心理疾病。当事人一方面有强烈的性冲动，不断地去偷情；一方面又感到自己可耻、肮脏、有罪，这种强烈的内心冲突长期不能摆脱，造成“性瘾强迫症”。值得注意的是，当年性丑闻事件曝光后，克林顿曾接受过长达3个月的心理辅导，并且一直到现在还在接受心理辅导，但这一切并没有影响他行使一国总统的权力与职能。

    中南大学精神卫生研究所主任医师、教授、博士导师张亚林1月23日在市直公务员心理健康讲座上表示，世界上心理完全正常的，约有10%；心理完全不正常的，也有10%；其余的大部分人，处于亚健康状态，经常会出现各种各样的心理和情绪障碍，这是正常现象。一个包容、理解、宽松的社会环境，有助于我们保持健康的心态。　　

    公务员易患 职业枯竭症

    市第三人民医院心理治疗师、副主任医师傅深省介绍，据他观察，公务员中最常见的心理障碍当属职业枯竭，但绝大多数人并没有意识到这是一种疾病。职业枯竭症有以下几个特征：

    一是生理耗竭。主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，对疾病的抵抗力也在下降，然后出现一些身心症状，比如说头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠，饮食习惯的改变等等，严重的会导致精神疾患。

    二是才智枯竭。主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，你会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。

    三是情绪衰竭。这也是职业枯竭非常显著的一个特征，主要表现在工作热情消失了，尔后表现出许多情绪上的特点，比如说烦躁、易发脾气、易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至沮丧、抑郁、无助、无望，直至消沉。

    四是价值衰落。主要表现是，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低，觉得自己没有能力去做好工作。对自己所从事工作的意义和评价也在下降，觉得工作没有意思，工作变得非常机械化，然后出现一系列工作的问题。这样一种挫败感会使职业人减少心理上的投入，不再去付出努力，会出现消极怠工，甚至出现离职或者转行的倾向。

    五是冷漠。其特征是以冷漠的态度去对待自己周围的人，甚至是对待自己非常亲近的人，包括家人或者一些好朋友。这些人表现出多疑、猜忌，同时对别人充满了一种批判性。

    六是攻击行为。攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况，比如说有的人在公司里面受了老板的气，回家可能就会拿老婆孩子“开刀”，去找“替罪羊”。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。　

    ■ 案例剖析

    张科长患心脏病了？

    医生建议：越忙越要运动

    张科长（化名）刚过30岁，刚刚经过竞争上岗从副科长升职为科长。刚到一个新的工作岗位上，他自觉不能辜负领导和同志信任，自己很年轻，一定要把工作做好。那段时间正好单位里要迎接一次重要的检查，偏偏老婆又刚刚生了小孩，工作和家庭让他处于连轴转状态。没过多久，无缘无故地，他发现自己心脏时不时跳得很快，整个人莫名其妙地感觉到紧张不安，每天要往家里打好几次电话问老婆小孩有没有事情。他怀疑自己得了心脏病，照了心脏彩超，一切正常。心脏科医生建议他找心理医生。

    医生分析：我们给他做了心理测评，判断他是焦虑症。经过询问我们得知，张科长原来有良好的运动习惯，长年坚持冬泳，那一阵子由于太忙，连自己最喜爱的冬泳也间断了。后来怀疑自己得了心脏病，更不敢冬泳了。医生为他做了心理治疗，为他开了一些口服抗焦虑药，并告诉他：越忙越要运动，越忙越要放松，建议要恢复冬泳。经过一个月的调整，张科长又充满活力地出现在工作岗位上。　　

    她为何经常腹痛？

    医生建议：要学会奖励自己

    王小姐是某机关文秘，经常不定期地加班加点。大约在半年前，她感觉到下腹部隐隐作痛，到医院做了多种项目检查，先后排除了妇科、肾结石等疾病，最后经过痛苦的肠镜检查后，终于查出患有慢性结肠炎。王小姐坚持吃了一段时间药，可她一停药就又会感觉到不适。令她感觉到奇怪的是，这种不适感时有时无，工作越紧张，压力越大，不适感就越强。

    医生观点：慢性溃疡性结肠炎病是一种原因不明的慢性病，表现为腹痛、腹泻或便秘交替发作，伴有腹胀、便前腹痛、排便后缓解，粪便中含有脓血和粘液。病程缓慢，病情轻重不一，有反复发作的趋势。由于本病多在情绪紧张、精神创伤或工作压力过大后起病或病情加重，故有人认为，心理因素可能为本病的主要病因。还有人认为，此类病人的性格特征为较易紧张、焦虑、严谨、认真、过分严格要求自己、有追求完美倾向。

    医生建议：王小姐一定要学会奖励自己。突击性地完成工作后，要做点自己感兴趣的事奖赏自己，上班做该做的事情，下班做想做的事情，这样一张一弛，有助于放松，保持心理平衡，避免精神紧张。王小姐也可适当用一些抗焦虑药，可消除焦虑及抑郁症状，有益于提高本病的防治效果。同时也要辅助饮食治疗。

    公务员越来越 重视心理健康

    江门市有一些机关已定期邀请心理医生到单位为员工举行心理讲座，还有相当一部分公务员自费接受国家心理咨询师培训，如在一家机关主管技术培训工作的陈小姐，从去年7月份开始，她开始在我市某培训机构接受国家心理咨询师的培训，并自费缴纳了4000多元的学费。

    教育系统、公安系统、财政局、海关等单位的部分科室都定期或不定期为员工举行过心理咨询讲座。“市里今年还将再进行两次市直机关公务员心理健康讲座，从处级到科级，全方位接受心理健康知识。”有关部门负责人说，“2004年底，我市即制定了《江门市精神卫生工作规划（2005―2010年）》，2006年又投入近400万元发展精神健康工作。”